Содержание
Менеджменту среднего и нижнего звена отводится растущая «ниша» в период развития рыночной экономики. Супервайзер считается связующим звеном между сотрудниками и управленческим персоналом: кто и какие функциональные задачи они выполняют, зависит от руководства компании.
Определение и обязанности
В переводе с английского термин означает «наблюдатель», «контролер», «инспектор». Определение круга должностных обязанностей, входящих в профессию супервайзера, простыми словами, следует из перевода этого слова. Ответственные лица — это субъекты, вовлеченные в различные сферы деятельности, которые осуществляют систематический контроль и координацию работы ответственного персонала.
Функциональные обязанности состоят из роли связующего звена между руководством структурных подразделений и непосредственными исполнителями и включают:
Менеджер, сидящий за столом, часто не имеет возможности объективно оценить проблему с использованием комплексного подхода, для которого должность супервайзера, курирующего исполнителя на его непосредственном рабочем месте, составляет 100.
Например, руководитель отдела продаж: кто он и чем занимается? Преодолевая работу мерчандайзеров и торговых представителей, менеджер среднего звена разрабатывает перспективные маршруты посещения магазинов, следит за наличием товаров, координирует поставки, сверяет планы продаж. Строительный супервайзер — это супервайзер, который наблюдает за строительной площадкой, сообщает об ошибках рабочим и предлагает способы повышения качества.
Права супервайзера
Для проведения качественного анализа и формулирования рационализаторских предложений менеджеру необходимо получить конфиденциальную информацию о возложенной на него функции.
Промежуточный менеджер имеет следующие права:
Доминирующим этапом в формировании иерархической лестницы является установление подчиненности при реализации лидерства на уровне подразделения, независимо от количества сотрудников. У подчиненных не должно возникать вопроса: кто главный руководитель или руководитель, если решение конкретной проблемы входит в обязанности руководителя.
Требования к соискателю
Требования определяются кругом должностных обязанностей и различаются в зависимости от сферы деятельности. Наличие личного автомобиля и его использование в деятельности предприятия необходимо для поездок в точки продаж, чем и занимается куратор торговых представителей. Для менеджера среднего звена в сфере обслуживания или в государственных учреждениях необходим респектабельный внешний вид, что актуально для руководителя ресторана в случае конфликта с клиентами.
Среди общих требований:
- Доступность образования. Идеальный вариант — совместить профессию менеджера и психолога, поскольку важны знания в области организации управленческих процессов вкупе с умением «решать» проблемные моменты на психологическом уровне, мгновенно оценивая истоки проблемы и моментально находя решения.
- Владение на минимальном уровне вопросами экономики и трудового права. Знания в области маркетинга способствуют созданию и расширению рынка сбыта, а трудовое законодательство позволяет вносить разумные предложения о награждении отличившихся работников.
- Личные качества — навыки корпоративного общения, контакт, целеустремленность, целеустремленность, ответственность и умение работать в команде.
Некоторые компании устанавливают возрастной ценз до 40 лет, объективно оценивая, кто такие руководители. Работодатели недаром считают человека, не сделавшего карьеру, безнадежным для роли менеджера любого ранга. Также существует мнение о здоровье, уходящем с годами, и о невозможности работать на равных с молодыми людьми в физическом и психологическом плане.
Преимущества и недостатки профессии
Собираясь на собеседование или называя кандидата, нужно сравнить плюсы и минусы должности, оценить собственные возможности и объективно существующие препятствия. К основным преимуществам можно отнести:
- Получите практический опыт по нескольким направлениям, которые могут стать «плацдармом» для дальнейшего совершенствования:
- в сфере продаж;
- в области управления персоналом.
- Относительно высокая заработная плата определяется объемом работы, выполняемой подчиненными сотрудниками. Что такое коммерческий супервайзер? Это не сотрудник, бегущий в магазины, а менеджер, который получает определенный процент от продаж отдела плюс фиксированную ставку, основанную на отработанных часах.
- Получите должность без необходимого опыта работы в определенной сфере сразу после окончания учебного заведения или совместите работу с учебой, предусмотренную гибким графиком.
Среди недостатков следует выделить:
- Возможность привлечения сверхурочной работы и установления ненормированного рабочего времени, поскольку определяющим критерием является не рабочий процесс, а достижение требуемого результата, гарантирующее рентабельность и высокий уровень рентабельности проданной продукции, выполнение работ и предоставление услуг в различных сферах деятельности.
- Высокая ответственность. В чем суть должности супервайзера? Это одновременная деятельность и ответственность за:
- достижение финансовых результатов;
- слаженная работа сотрудников превращается в команду;
- расширять рынок сбыта и осваивать новые перспективные направления деятельности компании.
- Устойчивость к стрессам и психоэмоциональным нагрузкам. В обязанности супервизора входит одновременное общение с людьми, различающимися интеллектом, умственным потенциалом, уровнем анализа и занимаемой должностью. Необходимо наладить отношения с:
- команда;
- подчиненная группа людей;
- клиенты и поставщики.
Требования работодателя могут различаться в зависимости от возложенных на него обязанностей. Непосредственное присутствие на рабочем месте, а значит постоянный руководитель, не связано с поездками в регион, командировками на длительное время. Однако рабочая функция может включать поиск новых клиентов, поставщиков и покупателей с целью продвижения товаров и услуг и расширения рынка сбыта.
Поэтому перед визитом к работодателю следует изучить требования, оценить свою готовность и способность беспристрастно выполнять требуемые функции и не создавать ложный имидж, которому нельзя следовать в процессе работы.
Перспективы развития
Перспективы этой профессии увеличиваются за счет открытия вновь создаваемых юридических и физических лиц — коммерческих структур и развития бизнеса. Рост числа обычных продавцов неразрывно связан со спросом на профессию супервайзеров, людей, непосредственно контролирующих продажи.
Профессия предусматривает карьерный рост, как по вертикали во главе крупного коммерческого отдела, так и по горизонтали за счет приобретения профессий, связанных с углублением производственной специфики.
Известное американское издание провело собственное исследование, в результате которого было выявлено 20 профессий, которые остаются востребованными на рынке труда. Также были включены руководители.
Рост внешней и внутренней экономики положительно скажется на российском рынке труда, так как спрос на менеджеров, мерчандайзеров и промоутеров постоянно растет благодаря развитию бизнеса в регионах и маркетинговой политике западных стран, которая нашла в России единый рынок сбыта продукции, не востребованной на их легальных территориях.