Сведения о качестве услуг электросвязи. Форма N 13-связь

--------------------------------------------------------------------------¬

¦                   ФЕДЕРАЛЬНОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ                 ¦

L--------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------¬

¦         КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ         ¦

L--------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------¬

¦   Нарушение порядка представления статистической информации, а равно    ¦

¦      представление недостоверной статистической информации влечет       ¦

¦     ответственность, установленную статьей 13.19 Кодекса Российской     ¦

¦  Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ,  ¦

¦   а также статьей 3 Закона Российской Федерации от 13.05.92 N 2761-1    ¦

¦ "Об ответственности за нарушение порядка представления государственной  ¦

¦                       статистической отчетности"                        ¦

L--------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------¬

¦               ВОЗМОЖНО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ                ¦

L--------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------¬

¦                  СВЕДЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ                 ¦

¦                        за ______________ 20__ г.                        ¦

¦                             (квартал)                                   ¦

L--------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------T--------------¬ -------------------¬

¦           Предоставляют:            ¦    Сроки     ¦ ¦ Форма N 13-связь ¦

¦                                     ¦предоставления¦ L-------------------

+-------------------------------------+--------------+

¦юридические лица, предоставляющие    ¦ на 10-й день ¦    Приказ Росстата:

¦услуги связи на основании лицензии:  ¦    после     ¦ Об утверждении формы

¦  - Минкомсвязи России               ¦  отчетного   ¦  от 30.12.2008 N 332

¦                                     ¦   периода    ¦ О внесении изменений

¦                                     ¦              ¦     (при наличии)

¦                                     ¦              ¦  от _______ N _____

¦                                     ¦              ¦  от _______ N _____

¦                                     ¦              ¦

¦                                     ¦              ¦ -------------------¬

¦                                     ¦              ¦ ¦   Квартальная    ¦

L-------------------------------------+--------------- L-------------------

--------------------------------------------------------------------------¬

¦Наименование отчитывающейся организации _________________________________¦

+-------------------------------------------------------------------------+

¦Почтовый адрес __________________________________________________________¦

+-------T-----------------------------------------------------------------+

¦  Код  ¦                               Код                               ¦

¦ формы +-------------------T----------T-----------------T----------------+

¦по ОКУД¦   отчитывающейся  ¦территории¦                 ¦                ¦

¦       ¦организации по ОКПО¦ по ОКАТО ¦                 ¦                ¦

+-------+-------------------+----------+-----------------+----------------+

¦   1   ¦         2         ¦    3     ¦        4        ¦       5        ¦

+-------+-------------------+----------+-----------------+----------------+

¦0615159¦                   ¦          ¦                 ¦                ¦

L-------+-------------------+----------+-----------------+-----------------

                        I. Качество оказания услуг

                                                 Код по ОКЕИ: единица - 642

--------------------------------------------T-------T---------------------¬

¦          Наименование показателя          ¦   N   ¦Величина показателя, ¦

¦                                           ¦ строки¦       единиц        ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦                     1                     ¦   2   ¦          3          ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Передано телеграмм - всего                 ¦  140  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них передано в контрольные сроки ¦  142  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Доставлено телеграмм - всего               ¦  150  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них доставлено в контрольные     ¦       ¦                     ¦

¦       сроки                               ¦  152  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Обработано телеграмм (исходящих, входящих  ¦       ¦                     ¦

¦и транзитных) - всего                      ¦  160  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них обработано с браком,         ¦       ¦                     ¦

¦       выявленным по служебной переписке и ¦       ¦                     ¦

¦       жалобам                             ¦  162  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число вызовов, поступивших на заказные или ¦       ¦                     ¦

¦заказно-справочные службы - всего          ¦  170  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       в том числе не закончившихся        ¦       ¦                     ¦

¦       оказанием услуги                    ¦  172  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число вызовов, поступивших по              ¦       ¦                     ¦

¦автоматической междугородной телефонной    ¦       ¦                     ¦

¦связи - всего                              ¦  180  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       в том числе закончившихся           ¦       ¦                     ¦

¦       соединением                         ¦  182  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число исходящих связей (направлений),      ¦       ¦                     ¦

¦включенных в АМТС (междугородные каналы,   ¦       ¦                     ¦

¦СЛМ зоны, СЛМ в городской местности) -     ¦       ¦                     ¦

¦всего (по данным учета в течение 7 дней 2-й¦       ¦                     ¦

¦недели июня и декабря)                     ¦  190  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них с отказами в соединениях     ¦       ¦                     ¦

¦       (более 3% в часы наибольшей         ¦       ¦                     ¦

¦       нагрузки на путях последнего        ¦       ¦                     ¦

¦       выбора, СЛМ зоны, СЛМ в городской   ¦       ¦                     ¦

¦       местности из-за недостаточного      ¦       ¦                     ¦

¦       числа каналов и соединительных      ¦       ¦                     ¦

¦       линий)                              ¦  192  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Выявлено повреждений по заявлениям         ¦       ¦                     ¦

¦абонентов местной телефонной сети в        ¦       ¦                     ¦

¦городской местности - всего                ¦  200  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них устранено в контрольные      ¦       ¦                     ¦

¦       сроки                               ¦  201  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Из строки 200 - повреждений, возникших по  ¦       ¦                     ¦

¦вине отчитывающейся организации            ¦  202  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Выявлено повреждений по заявлениям         ¦       ¦                     ¦

¦абонентов местной телефонной сети в        ¦       ¦                     ¦

¦сельской местности - всего                 ¦  205  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них устранено в контрольные      ¦       ¦                     ¦

¦       сроки                               ¦  206  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Из строки 205 - повреждений, возникших по  ¦       ¦                     ¦

¦вине отчитывающейся организации            ¦  207  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Проверено таксофонов всех видов - всего    ¦  210  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦       из них находится в исправном        ¦       ¦                     ¦

¦       состоянии                           ¦  211  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Зарегистрировано умышленных повреждений    ¦       ¦                     ¦

¦таксофонов всех видов                      ¦  215  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Общее число контрольных вызовов на местную ¦       ¦                     ¦

¦сеть в городской местности                 ¦  230  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦      в том числе с отказами в             ¦       ¦                     ¦

¦      установлении соединений              ¦  232  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Общее число контрольных вызовов на местную ¦       ¦                     ¦

¦сеть в сельской местности                  ¦  240  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦      в том числе с отказами в             ¦       ¦                     ¦

¦      установлении соединений              ¦  242  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Контрольная сумма строк с 140 по 242       ¦  299  ¦                     ¦

L-------------------------------------------+-------+----------------------

      II. Услуги по предоставлению доступа к местной телефонной сети

                     (установка квартирного телефона)

                                                 Код по ОКЕИ: единица - 642

--------------------------------------------T-------T---------------------¬

¦          Наименование показателя          ¦   N   ¦Величина показателя, ¦

¦                                           ¦ строки¦       единиц        ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число заявлений на предоставление доступа  ¦       ¦                     ¦

¦к телефонной сети (установку телефона) -   ¦       ¦                     ¦

¦всего на конец отчетного периода           ¦  320  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  в том числе: льготных категорий          ¦  321  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦     из них от инвалидов и участников      ¦       ¦                     ¦

¦     Великой Отечественной войны           ¦  322  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦          из строки 320 - в сельской       ¦       ¦                     ¦

¦          местности                        ¦  323  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число поступивших заявлений на             ¦       ¦                     ¦

¦предоставление доступа к телефонной сети   ¦       ¦                     ¦

¦(установку телефона) - за отчетный период  ¦  324  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  в том числе льготных категорий           ¦  325  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦     из них от инвалидов и участников      ¦       ¦                     ¦

¦     Великой Отечественной войны           ¦  326  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦          из строки 324 - в сельской       ¦       ¦                     ¦

¦          местности                        ¦  327  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Число удовлетворенных заявлений на         ¦       ¦                     ¦

¦предоставление доступа к телефонной сети   ¦       ¦                     ¦

¦(установку телефона) за отчетный период -  ¦       ¦                     ¦

¦всего                                      ¦  330  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  в том числе льготных категорий           ¦  331  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦     из них от инвалидов и участников      ¦       ¦                     ¦

¦     Великой Отечественной войны           ¦  332  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦          из строки 330 - в сельской       ¦       ¦                     ¦

¦          местности                        ¦  333  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Из строки 330 - по времени ожидания        ¦       ¦                     ¦

¦предоставления доступа к сети:             ¦       ¦                     ¦

¦  до 2 лет включительно                    ¦  340  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  свыше 2 лет до 5 лет включительно        ¦  341  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  свыше 5 лет до 10 лет включительно       ¦  342  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦  свыше 10 лет                             ¦  343  ¦                     ¦

+-------------------------------------------+-------+---------------------+

¦Контрольная сумма строк с 320 по 343       ¦  399  ¦                     ¦

L-------------------------------------------+-------+----------------------

    Количество  отчетов  по  территориям  (субъектам Российской Федерации),

входящих в данный отчет (500) _________

    Должностное лицо, ответственное за

  предоставление        статистической

  информации     (лицо, уполномоченное

  предоставлять         статистическую

  информацию   от имени   юридического

  лица)                                 ____________ ____________ _________

                                         (должность)   (Ф.И.О.)   (подпись)

                                        ____________  "__" _______ 20__ год

                                           (номер       (дата составления

                                         контактного        документа)

                                          телефона)

Указания

по заполнению формы федерального статистического наблюдения

1. Форма федерального статистического наблюдения 13-связь (квартальная) предоставляется юридическими лицами, оказывающими услуги связи на основании выданных лицензий и договоров на оказание услуг связи.

В форму включаются сведения в целом по юридическому лицу, имеющему лицензию на оказание услуг связи, а также по всем подразделениям и объектам данного юридического лица независимо от их местонахождения.

Юридические лица (операторы связи), имеющие на территории других субъектов Российской Федерации обособленные подразделения, филиалы, а также объекты (пункты, сооружения) связи, на которых оказываются услуги связи, предоставляют сведения по форме по оператору связи в целом, а также по каждому субъекту Российской Федерации.

2. Руководитель юридического лица назначает должностное лицо, уполномоченное предоставлять статистическую информацию от имени юридического лица.

3. В адресной части указывается полное наименование отчитывающейся организации в соответствии с учредительными документами, зарегистрированными в установленном порядке, в скобках - краткое наименование.

По строке "Почтовый адрес" указывается наименование субъекта Российской Федерации, юридический адрес с почтовым индексом; при несовпадении фактического адреса с юридическим указывается и фактический почтовый адрес.

Юридическое лицо проставляет в кодовой части формы код Общероссийского классификатора предприятий и организаций (ОКПО) на основании Уведомления о присвоении кода ОКПО, направляемого (выдаваемого) организациям территориальными органами Росстата, а также код территории по ОКАТО.