Бланк регистрации результатов по оценке систем менеджмента качества (рекомендуемая форма)

Приложение А к Национальному стандарту Российской Федерации Система менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества. ГОСТ Р 51814.7-2005 (рекомендуемое)

БЛАНКИ ПО ОЦЕНКЕ СМК

Таблица А.1

БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО ОЦЕНКЕ СМК

---------------------------------T--------T--------T------T------¬

¦        Пункт требований        ¦Соответ-¦Несоот- ¦ Балл ¦Приме-¦

¦         ГОСТ Р 51814.1         ¦ствие   ¦ветствие¦      ¦чание ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4. Система менеджмента качества¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦(СМК)                           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.1. Общие требования          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.1.1. Общие требования -      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦дополнение                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2. Требования к документации ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.1. Общие положения         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.2. Руководство по качеству ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.3. Управление документацией¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.3.1. Технические условия   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.4. Управление записями     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 4.2.4.1. Сохранение записей    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5. Ответственность руководства ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.1. Обязательства руководства ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.1.1. Эффективность процессов ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.2. Ориентация на потребителя ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.3. Политика в области качест-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ва                              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.4. Планирование              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.4.1. Цели в области качества ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.4.1.1. Цели в области качест-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ва - дополнение                 ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.4.2. Планирование создания,  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦поддержания и улучшения СМК     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5. Ответственность, полномо- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦чия и обмен информацией         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5.1. Ответственность и полно-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦мочия                           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5.1.1. Ответственность за    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦качество                        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5.2. Представитель руководст-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ва                              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5.2.1. Представитель потреби-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦теля                            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.5.3. Внутренний обмен инфор- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦мацией                          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6. Анализ со стороны руковод-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ства                            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6.1. Общие положения         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6.1.1. Функционирование СМК  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6.2. Входные данные для ана- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦лиза                            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6.2.1. Входные данные для    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦анализа - дополнение            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 5.6.3. Выходные данные анализа ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6. Менеджмент ресурсов         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.1. Обеспечение ресурсами     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2. Человеческие ресурсы      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.1. Общие положения         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.2. Компетентность, осведом-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ленность и подготовка           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.2.1. Навыки в разработке   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.2.2. Подготовка персонала  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.2.3. Подготовка персонала  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦непосредственно на работе       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.2.2.4. Мотивация работников  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦и делегирование им полномочий   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.3. Инфраструктура            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.3.1. Планировки предприятия, ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦размещение оборудования и       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦средств обслуживания            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.3.2. Планы действий на случай¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦непредвиденных обстоятельств    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.4. Производственная среда    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.4.1. Безопасность персонала  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦при достижении качества продук- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ции                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 6.4.2. Чистота помещений       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7. Процессы жизненного цикла   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции (ЖЦП)                 ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.1. Планирование процессов ЖЦП¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.1.1. Планирование процессов  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ЖЦП - дополнение                ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.1.2. Критерии приемки        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.1.3. Конфиденциальность      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.1.4. Управление изменениями  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2. Процессы, связанные с     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦потребителем                    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.1. Определение требований, ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦относящихся к продукции         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.1.1. Специальные характе-  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ристики, обозначенные потребите-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦лем                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.2. Анализ требований, отно-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦сящихся к продукции             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.2.1. Анализ требований,    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦относящихся к продукции - допол-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦нение                           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.2.2. Производственные воз- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦можности организации            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.3. Связь с потребителями   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.2.3.1. Связь с потребителями ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦- дополнение                    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3. Проектирование и разработ-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ка                              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.1. Планирование проектиро- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦вания и разработки              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.1.1. Многофункциональный   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦подход                          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.2. Входные данные для      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦проектирования и разработки     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.2.1. Входные данные для    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦проектирования продукции        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.2.2. Входные данные для    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦проектирования процесса произ-  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦водства                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.2.3. Специальные характе-  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ристики                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.3. Выходные данные проекти-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦рования и разработки            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.3.1. Выходные данные проек-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦тирования продукции - дополнение¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.3.2. Выходные данные проек-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦тирования процесса производства ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.4. Анализ проекта и разра- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ботки                           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.4.1. Мониторинг            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.5. Верификация проекта и   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦разработки                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.6. Валидация проекта и раз-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦работки                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.6.1. Валидация проекта и   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦разработки - дополнение         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.6.2. Программа разработки  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦опытного образца                ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.6.3. Процесс одобрения     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.3.7. Управление изменениями  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦проекта и разработки            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4. Закупки                   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.1. Процесс закупок         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.1.1. Соответствие регла-   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ментам                          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.1.2. Разработка СМК постав-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦щика                            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.1.3. Источники поставок,   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦утвержденные потребителем       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.2. Информация по закупкам  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.3. Верификация закупленной ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.3.1. Качество входящей     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.4.3.2. Мониторинг поставщика ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5. Производство и обслужива- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ние                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1. Управление производством¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦и обслуживанием                 ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.1. План управления       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.2. Рабочие инструкции    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.3. Верификация наладок   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.4. Предупреждающее и     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦диагностическое техническое     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦обслуживание и ремонт           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.5. Менеджмент производс- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦твенных инструментальных средств¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.6. Составление плана-гра-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦фика производства               ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.7. Обратная информация   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦из сферы обслуживания           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.1.8. Соглашение с потреби- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦телем на обслуживание           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.2. Валидация процессов     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦производства и обслуживания     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.2.1. Валидация процессов   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦производства и обслуживания -   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦дополнение                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.3. Идентификация и просле- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦живаемость                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.3.1. Идентификация и про-  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦слеживаемость - дополнение      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.4. Собственность потребите-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦лей                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.4.1. Инструменты и оборудо-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦вание, принадлежащие потребителю¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.5. Сохранение соответствия ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.5.5.1. Хранение и управление ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦запасами                        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6. Управление устройствами   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦для мониторинга и измерений     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6.1. Анализ измерительных    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦систем                          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6.2. Записи по калибровке/   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦поверке                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6.3. Требования к лаборатори-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ям                              ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6.3.1. Собственные лаборато- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦рии                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 7.6.3.2. Внешние лаборатории   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8. Измерение, анализ и улучше- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ние                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.1. Общие положения           ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.1.1. Определение статистичес-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ких методов                     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.1.2. Знание основных статис- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦тических понятий                ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2. Мониторинг и измерение    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.1. Удовлетворенность потре-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦бителей                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.1.1. Удовлетворенность     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦потребителей - дополнение       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2. Внутренние аудиты       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦(проверки)                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2.1. Аудит СМК             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2.2. Аудит процесса произ- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦водства                         ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2.3. Аудит продукции       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2.4. Планы внутренних ауди-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦тов                             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.2.5. Квалификация внутрен- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦них аудитов                     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.3. Мониторинг и измерение  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦процессов                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.3.1. Мониторинг и измерение¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦процессов производства          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.4. Мониторинг и измерение  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукции                       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.4.1. Полный контроль и     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦функциональные испытания        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.2.4.2. Внешний вид изделия   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.3. Управление несоответству- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ющей продукцией                 ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.3.1. Управление несоответст- ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦вующей продукцией - дополнение  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.3.2. Управление переделанной ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦продукцией                      ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.3.3. Уведомление потребителя ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦                                ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.3.4. Разрешение потребителя  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦на отклонение                   ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.4. Анализ данных             ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.4.1. Анализ и использование  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦данных                          ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5. Улучшение                 ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.1. Постоянное улучшение    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.1.1. Постоянное улучшение  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦организации                     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.1.2. Улучшение процесса    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦производства                    ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.2. Корректирующие действия ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.2.1. Решение проблем       ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.2.2. Предупреждение ошибок ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.2.3. Распространение кор-  ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦ректирующих действий            ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.2.4. Испытание и (или) ана-¦        ¦        ¦      ¦      ¦

¦лиз непринятой продукции        ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ 8.5.3. Предупреждающие действия¦        ¦        ¦      ¦      ¦

+--------------------------------+--------+--------+------+------+

¦ Результат:                     ¦        ¦        ¦      ¦      ¦

L--------------------------------+--------+--------+------+-------